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Última actualización: Octubre 2025

1. El Tiempo de Creación (¡La magia necesita tiempo!)

A diferencia de otras tiendas básicas, aquí no tenemos un almacén polvoriento. Cada prenda, cada taza, cada sticker, se crea especialmente para ti en el momento que haces clic en “Comprar”. Es como alta costura, pero con memes.

Este proceso de creación (impresión, corte, costura, control de calidad) toma su tiempo. Generalmente, nuestro taller secreto tarda entre 2 y 7 días hábiles en tener tu pedido listo para el drama.

2. El Viaje (Tiempos de Envío)

Una vez que tu paquete está listo y fabuloso, lo entregamos a nuestros mensajeros. Los tiempos de envío varían dependiendo de qué tan lejos viva la reina:

• México, EE.UU. y Canadá: Generalmente de 3 a 7 días hábiles.

• Europa: Generalmente de 5 a 10 días hábiles.

• Resto de Latinoamérica: Puede tardar de 7 a 15 días hábiles (a veces un poco más, las aduanas se ponen divas).

• Resto del mundo: De 10 a 20 días hábiles.

En resumen: Para calcular cuándo llegará tu paquete, suma el Tiempo de Creación + Tiempo de Envío.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago antes de que pagues. Dependerá de cuántas cosas pidas y a qué rincón del mundo tengamos que enviarlas. ¡Cero sorpresas!

4. El Chisme del Tracking (¿Dónde viene mi paquete?)

¡Claro que sí! En cuanto tu pedido salga de nuestro taller, te enviaremos un email con un número de seguimiento (tracking). Con ese número podrás stalkear tu paquete 24/7 y ver todo su recorrido hasta tu puerta.

Si no te llega el email, revisa tu carpeta de spam (a veces se va de fiesta ahí).

5. Aduanas y Fiestas de Importación (¡OJO, REINA INTERNACIONAL!)

Producimos en diferentes partes del mundo para estar más cerca de ti (EE.UU., México, Europa…).

• Si pides desde México, EE.UU., Canadá o Europa, ¡felicidades! Tu pedido se suele hacer localmente y NO tendrás que pagar impuestos de aduana.

• Si pides desde cualquier otro país fuera de estas zonas (ej: Colombia, Chile, Perú…), tu pedido es una importación digna de una superestrella. Esto significa que la aduana de tu país podría decidir hacer una fiesta y cobrarte impuestos de importación.

Estos impuestos son cosa de tu gobierno, no nuestros. Cualquier costo de aduana es responsabilidad tuya. ¡Soporta!

6. ¿Dirección equivocada?

Escribiste mal la dirección. ¡Nos pasa hasta a las mejores!

Contáctanos INMEDIATAMENTE a contact@soporta.shop. Si tu pedido aún no ha entrado a producción, quizás podamos interceptarlo. Si ya está en camino, mi ciela, ahí sí te toca rogarle a los santos de los paquetes perdidos.

EN RESUMEN, ESTÚPIDA:

1. Somos artistas, no Amazon Prime. La calidad y la exclusividad toman un poquito de tiempo.

2. Te mantendremos informada con el tracking para que calmes tu ansiedad.

3. Si eres internacional, ten en cuenta los posibles impuestos de aduana de tu país.

Ahora sí, relájate, ponte cómoda y espera a que el cartero toque a tu puerta con una dosis de pura fantasía.